Cuando hablamos de la importancia de la comunicación interna, uno de los factores que siempre se debe considerar es que en el entorno laboral nadie quiere sentirse como un número más en la nómina. Las personas desean y necesitan saber que son importantes, que sus contribuciones son valiosas y que tienen voz en su equipo y organización. Una forma directa de mostrarle a los colaboradores que son vistos y escuchados es a través de la comunicación interna. Por medio de estrategias orientadas a mantener informados a los públicos internos, la empresa tiene la capacidad no solo de mejorar la consecución de los resultados empresariales, sino también aumentar la motivación, la productividad y el engagement interno, por supuesto cuando se hace de la manera correcta.
En muchas organizaciones la comunicación interna es una vía de un solo sentido que se mueve de manera vertical, de arriba hacia abajo. Debido a esto, no siempre los empleados que tienen algo valioso que aportar tendrán la oportunidad de hacerlo. Esto inevitablemente afectará la felicidad laboral, generando un ambiente en el que las personas sienten que sus opiniones no importan y que su visión acerca de temas importantes no es significativa.
Afortunadamente esta no siempre tiene que ser la cara de la moneda. Por medio de acciones de comunicación y endomarketing las compañías están en la capacidad de traer cambios drásticamente positivos al entorno de trabajo para mejorar el bienestar general de los empleados, especialmente ahora que muchas de ellas tienen que balancear variables como el trabajo remoto o modelos híbridos. A continuación explicaremos tres de las áreas en las que la comunicación y el endomarketing pueden traer valor a tu organización, generando resultados con impacto a largo plazo. Presta mucha atención.
Despliegue de la estrategia de la compañía
Una de las mejores formas de comunicar la hoja de ruta de una organización es aprovechar los beneficios de un sólido plan de comunicación interna. A través de él se puede brindar una descripción general, objetivos claros e indicadores precisos que establecen un flujo de información constante que ayuda a los empleados a sentirse bien informados y capaces de tomar acción para el logro de resultados.
Esta hoja de ruta clara no es más que la estrategia de la compañía, y por medio de tácticas de comunicación las empresas pueden enfatizar en ella para que todos sus miembros tengan una visión definida de hacia dónde se dirige y cómo lograrlo. Proporciona además, un punto de referencia único y claro que resume los objetivos generales, dando la especificidad suficiente para que se pueda promover la confianza en la toma de decisiones y el desempeño de las funciones.
Adicionalmente se puede utilizar para alinear y guiar a los equipos sobre cómo priorizar y distribuir el esfuerzo. Una comunicación interna clara en el entorno laboral garantiza que los colaboradores estén al tanto de los plazos y puedan establecer cronogramas para cumplirlos. Este enfoque también enfatiza cómo un proyecto pequeño encaja en el panorama general y por qué es importante una fecha límite definida. Por ejemplo, en la actualidad con la gestión de equipos de trabajo en distintos lugares del mundo, una organización comprometida con favorecer los procesos comunicativos puede implementar un software de gestión de tareas que facilite la integración de los esfuerzos de cada área en la estrategia general del negocio.
Celebraciones y reconocimientos por resultados
Uno de los desafíos más grandes que enfrentan los líderes de las organizaciones es asegurarse de que los miembros de los equipos de trabajo obtengan visibilidad por aquello que hacen bien, y que el resto de la compañía pueda observar y comprender el impacto que esas acciones tienen en el negocio. ¿Cómo hacerlo posible? Combinando lo mejor de dos mundos que juntos son imparables: comunicación interna y reconocimiento.
Cuando los líderes reconocen el trabajo que los empleados han realizado de manera oportuna, diferenciada y significativa con una comunicación inclusiva y multidireccional, el mensaje además de estimular al personal reconocido, su efecto multiplicador promueve la orientación a logro también en el ámbito colectivo.
Para hacer este tipo de prácticas una realidad, una de las mejores acciones es establecer metas concretas y alcanzables con las cuales tanto equipos como individuos puedan sobresalir de manera puntual dando lugar a reconocimientos personalizados y relevantes.
Además de premios tangibles u opciones de salario emocional, ahora las herramientas de comunicación permiten el reconocimiento por resultados. Las compañías pueden adoptar plataformas sociales internas en las que se hagan publicaciones con mensajes de reconocimientos donde además de recibir el estímulo por parte de los líderes, los trabajadores reconocidos son visibles ante toda la empresa, recibiendo además comentarios, me gusta y muchas más reacciones.
Compromiso y apropiación de la cultura interna
Un discurso interno positivo es la clave para fortalecer la reputación de una organización a partir del público más importante: sus empleados. El endomarketing permite que los colaboradores conozcan su empresa, lo que la hace única y lo que distingue su esencia de las demás. Estos atributos tras ser apropiados hacen que ellos mismos se conviertan en embajadores y defensores motivados, comprometidos e inspirados que se sienten alentados a vivir el día a día de la compañía.
Pero para que esto suceda, además del endomarketing no se puede dejar de lado a la comunicación interna. Crear una conversación bidireccional debe ser uno de los objetivos principales de la estrategia e implementar el sentir y las voces de los empleados, será la diferencia entre mensajes de arriba hacia abajo y conversaciones interactivas que promueven la cultura.
Los empleados que sienten que su voz importa y que vale la pena expresar sus ideas, tienen más probabilidades de correr la milla extra cuando su organización los necesita. Y el valor de un compromiso así nunca debe ser subestimado.
Saca lo mejor de la comunicación interna junto a una agencia de endomarketing
De los líderes de las empresas depende dar el primer paso para continuar haciendo que la comunicación, el despliegue de la estrategia y el reconocimiento sean procesos abiertos, honestos y prioritarios para el éxito del negocio. La puesta en práctica de estas actividades será diferente para cada organización en función de las herramientas disponibles. Sin embargo, sea cual sea la situación, siempre es recomendable empezar a hacer algo, incluso si ese algo es pequeño.
Si no estás seguro acerca de cómo comenzar, siempre puedes contar con los servicios de una agencia de endomarketing como Martín Alba & Asociados. Conscientes de la importancia de fortalecer el sentido de propósito, el reconocimiento y el logro de los resultados, trabajamos junto a los líderes de las empresas para que los colaboradores se conecten con lo que hacen y lo que valoran. Contáctanos y empecemos a incrementar el sentido de pertenencia, la eficiencia y la felicidad laboral en tu compañía.
